Rotinas Administrativas e Atendimento ao Cliente
Forme uma base profissional sólida para atendimento, organização e execução administrativa.
Objetivo do curso
Preparar o aluno para executar atividades administrativas básicas, atendimento ao cliente, organização de tarefas e rotinas comerciais.
Para quem é indicado
- Pessoas em busca de qualificação prática para o mercado de trabalho.
- Profissionais iniciantes em áreas administrativas e comerciais.
- Empresas que desejam desenvolver equipes de atendimento e apoio administrativo.
O que você vai aprender
Aprendizado com foco em aplicação prática
Postura profissional no atendimento
Organização do ambiente de trabalho
Controle de tarefas e rotina diária
Atendimento presencial e digital
Comunicação com clientes
Noções básicas de caixa, registros e controles administrativos
Conteúdo programático
3 encontros ao vivo com foco direto ao ponto
Encontro 1
Postura profissional, atendimento e comunicação
- Imagem profissional
- Escuta e clareza
- Atendimento presencial e digital
Encontro 2
Rotinas administrativas, organização e controle de tarefas
- Agenda e prioridades
- Organização de documentos
- Controles simples do dia a dia
Encontro 3
Atendimento ao cliente, situações práticas e conduta profissional
- Situações difíceis
- Comunicação adequada
- Postura e consistência no atendimento
Informações gerais
Estrutura do curso
Carga horária
20 horas de carga horária
Formato
3 encontros ao vivo
Duração
2 horas por encontro
Modalidade
Online na plataforma Ontax
Acesso ao curso
90 dias
Investimento
R$ 50,00
Chamada para inscrição
Garanta sua vaga e aprenda de forma prática, objetiva e acessível.
O curso inclui aulas ao vivo, apostila em PDF, atividades práticas, acesso ao curso por 90 dias e certificado de participação.
Investimento: R$ 50,00
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