Rotinas Administrativas e Atendimento ao Cliente
Forme uma base profissional sólida para atendimento, organização e execução administrativa.
Descrição breve
Curso direto para quem quer atuar com mais preparo em atividades administrativas, atendimento e rotinas comerciais.
Os cursos da Ontax Cursos e Treinamentos foram desenvolvidos para quem busca aprendizado prático, direto e aplicável à realidade do mercado.
Cada curso possui 20 horas de carga horária total, somando aulas ao vivo e atividades práticas, com 3 encontros ao vivo realizados em 3 sábados agendados, de 2 horas cada.
As aulas acontecem pela plataforma própria da Ontax, com acesso ao ambiente do curso, interação com o professor, chat, avisos, material didático e atividades práticas.
O aluno tem acesso ao curso e às gravações por 90 dias, podendo revisar o conteúdo, consultar a apostila e reforçar o aprendizado no seu próprio ritmo.
Objetivo do curso
Preparar o aluno para executar atividades administrativas básicas, atendimento ao cliente, organização de tarefas e rotinas comerciais.
Para quem é indicado
- Pessoas em busca de qualificação prática para o mercado de trabalho.
- Profissionais iniciantes em áreas administrativas e comerciais.
- Empresas que desejam desenvolver equipes de atendimento e apoio administrativo.
O que você vai aprender
Aprendizado com foco em aplicação prática
Postura profissional no atendimento
Organização do ambiente de trabalho
Controle de tarefas e rotina diária
Atendimento presencial e digital
Comunicação com clientes
Noções básicas de caixa, registros e controles administrativos
Conteúdo programático
3 encontros ao vivo com conteúdo direto ao ponto
Encontro 1
Postura profissional, atendimento e comunicação
- Imagem profissional
- Escuta e clareza
- Atendimento presencial e digital
Encontro 2
Rotinas administrativas, organização e controle de tarefas
- Agenda e prioridades
- Organização de documentos
- Controles simples do dia a dia
Encontro 3
Atendimento ao cliente, situações práticas e conduta profissional
- Situações difíceis
- Comunicação adequada
- Postura e consistência no atendimento
Metodologia
Aulas curtas, práticas e profissionais
- Aulas ao vivo, com linguagem direta e aplicação prática.
- Exemplos voltados à rotina real de empresas e profissionais.
- Atividades de fixação para consolidar o conteúdo de cada encontro.
- Interação com o professor durante os encontros para dúvidas e direcionamentos.
- Ambiente de comunicação com avisos, chat e acompanhamento.
Materiais inclusos
- Aulas ao vivo
- Apostila em PDF
- Atividades práticas
- Material complementar
- Acesso ao curso por 90 dias
- Interação com o professor
- Certificado de participação
Informações gerais
Estrutura padrão do curso
Carga horária
20 horas (ao vivo + atividades)
Formato
3 encontros ao vivo
Duração
2 horas por encontro
Modalidade
Online na plataforma Ontax
Acesso ao curso
90 dias
Material
Apostila em PDF e material complementar
Interação
Chat, avisos, dúvidas e contato com o professor
Investimento
R$ 50,00
Chamada para inscrição
Garanta sua vaga e aprenda de forma prática, objetiva e acessível.
O curso inclui aulas ao vivo, apostila em PDF, atividades práticas, acesso ao curso por 90 dias e certificado de participação.
Investimento: R$ 50,00
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